Em caso de sugestões, dúvidas, elogios ou reclamações sobre o serviço prestado, orientamos o usuário a entrar em contato primeiro com a concessionária. Lembre-se de sempre anotar o número de registro ou protocolo do seu atendimento. Se o seu problema não for solucionado, entre em contato com a Agetransp através do telefone 0800 285 9796 ou através do e-mail ouvidoria@agetransp.rj.gov.br.