A Agetransp quer te ouvir

A ouvidoria é o principal canal entre a Agetransp e você. Através dela, você pode enviar suas dúvidas, elogios ou reclamações sobre as concessionárias por nós reguladas.

Sugerimos que o primeiro contato seja realizado através do serviço de atendimento ao usuário da própria concessionária de interesse. Porém, se a sua solicitação não for atendida ou se desejar falar diretamente conosco, entre em contato através dos nossos canais de comunicação e teremos prazer em atendê-lo.

Lembre-se de anotar o máximo de informações possível sobre o problema que você deseja reclamar, como:

• Número do vagão ou composição que apresentou problemas / Nome da embarcação que apresentou problemas.
• Horários de partida e chegada das composições / Horários de partida e chegada das embarcações.
• Nome e/ou descrição do funcionário da concessionária, no caso de mau atendimento presencial.
• Nome do atendente e/ou número de protocolo de registro de ocorrência, no caso de atendimento via call center.

E-mail: ouvidoria@agetransp.rj.gov.br

Teleatendimento: 0800 285 9796 - Atendimento de segunda a sexta, das 7h às 19h.

Para abertura de chamados com protocolo, o prazo para resposta é de 7 dias úteis.

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Endereço: Av. Presidente Vargas, 1.100 -  13º andar – Centro – Rio de Janeiro.

 

 

Outros telefones úteis

ÓRGÃO	TELEFONE 1	TELEFONE 2	SITE
CCR BARCAS	0800 721 1012		www.grupoccr.com.br/barcas
CCR VIA LAGOS	0800 702 0124		www.rodoviadoslagos.com.br
METRÔ RIO	0800 595 1111	4003 2111	www.metrorio.com.br
ROTA 116	0800 282 0116	116	www.rota116.com.br
SUPERVIA	0800 726 9494		www.supervia.com.br
AGENERSA	0800 024 9040	2332 6468	www.agenersa.rj.gov.br
ALÔ ALERJ	0800 022 0008		www.alerj.rj.gov.br
ANTAQ	0800 644 5001		www.antaq.gov.br
ANTT	166		www.antt.gov.br
AUTOPISTA FLUMINENSE	0800 282 0101		www.autopistafluminense.com.br
CAPITANIA DOS PORTOS	2233 8412	2104 5320	www.cprj.mar.mil.br
CET RIO	2535 6100	1746 (prefeitura RJ)	www.centrodeoperacoes.rio.gov.br
COMISSÃO DE DEFESA DO  CONSUMIDOR	0800 282 7060		www.alerj.rj.gov.br/cdc
DER - RJ	2332 5540	2334 5994	www.der.rj.gov.br
DETRAN - RJ	0800 020 4042	3460 4042	www.detran.rj.gov.br
DETRO - (Reclamações Ônibus  Intermunicipais)	3883 4141		www.detro.rj.gov.br
FETRANSPOR	2127 4000 (cartão)	0800 886 1000  (ônibus)	www.fetranspor.com.br
			www.rioonibus.com
NITTRANS	2621-5558		www.nittrans.niteroi.rj.gov.br
NOVA DUTRA	0800 017 3536		www.novadutra.com.br
RIO TRILHOS	2333 9000		www.rj.gov.br/transportes
SECRETÁRIA MUNICIPAL DE  TRANSPORTE	2527 8347		www.rio.rj.gov.br/web/smtr
SETRANS (VALE SOCIAL)	2333 9316	2333 9317/ 9318	www.valesocial.rj.gov.br
VIA FÁCIL	4002 1552	0800 015 0252	www.semparar.com.br