Ouvidoria
A Agetransp quer te ouvir
A ouvidoria é o principal canal entre a Agetransp e você. Através dela, você pode enviar suas dúvidas, elogios ou reclamações sobre as concessionárias por nós reguladas.
Sugerimos que o primeiro contato seja realizado através do serviço de atendimento ao usuário da própria concessionária de interesse. Porém, se a sua solicitação não for atendida ou se desejar falar diretamente conosco, entre em contato através dos nossos canais de comunicação e teremos prazer em atendê-lo.
Lembre-se de anotar o máximo de informações possível sobre o problema que você deseja reclamar, como:
- Número do vagão ou composição que apresentou problemas / Nome da embarcação que apresentou problemas.
- Horários de partida e chegada das composições / Horários de partida e chegada das embarcações.
- Nome e/ou descrição do funcionário da concessionária, no caso de mau atendimento presencial.
- Nome do atendente e/ou número de protocolo de registro de ocorrência, no caso de atendimento via call center.
E-mail: ouvidoria@agetransp.rj.gov.br
Teleatendimento: 0800 285 9796 - Atendimento de segunda a sexta, das 7h às 19h.
Para abertura de chamados com protocolo, o prazo para resposta é de 7 dias úteis.
Endereço: Av. Presidente Vargas, 1.100 - 13º andar – Centro – Rio de Janeiro.
Outros telefones úteis
ÓRGÃO | TELEFONE 1 | TELEFONE 2 | SITE |
---|---|---|---|
CCR BARCAS | 0800 721 1012 | www.grupoccr.com.br/barcas | |
CCR VIA LAGOS | 0800 702 0124 | www.rodoviadoslagos.com.br | |
METRÔ RIO | 0800 595 1111 | 4003 2111 | www.metrorio.com.br |
ROTA 116 | 0800 282 0116 | 116 | www.rota116.com.br |
SUPERVIA | 0800 726 9494 | www.supervia.com.br | |
AGENERSA | 0800 024 9040 | 2332 6468 | www.agenersa.rj.gov.br |
ALÔ ALERJ | 0800 022 0008 | www.alerj.rj.gov.br | |
ANTAQ | 0800 644 5001 | www.antaq.gov.br | |
ANTT | 166 | www.antt.gov.br | |
AUTOPISTA FLUMINENSE | 0800 282 0101 | www.autopistafluminense.com.br | |
CAPITANIA DOS PORTOS | 2233 8412 | 2104 5320 | www.cprj.mar.mil.br |
CET RIO | 2535 6100 | 1746 (prefeitura RJ) | www.centrodeoperacoes.rio.gov.br |
COMISSÃO DE DEFESA DO CONSUMIDOR | 0800 282 7060 | www.alerj.rj.gov.br/cdc | |
DER - RJ | 2332 5540 | 2334 5994 | www.der.rj.gov.br |
DETRAN - RJ | 0800 020 4042 | 3460 4042 | www.detran.rj.gov.br |
DETRO - (Reclamações Ônibus Intermunicipais) | 3883 4141 | www.detro.rj.gov.br | |
FETRANSPOR | 2127 4000 (cartão) | 0800 886 1000 (ônibus) | www.fetranspor.com.br |
www.rioonibus.com | |||
NITTRANS | 2621-5558 | www.nittrans.niteroi.rj.gov.br | |
NOVA DUTRA | 0800 017 3536 | www.novadutra.com.br | |
RIO TRILHOS | 2333 9000 | www.rj.gov.br/transportes | |
SECRETÁRIA MUNICIPAL DE TRANSPORTE | 2527 8347 | www.rio.rj.gov.br/web/smtr | |
SETRANS (VALE SOCIAL) | 2333 9316 | 2333 9317/ 9318 | www.valesocial.rj.gov.br |
VIA FÁCIL | 4002 1552 | 0800 015 0252 | www.semparar.com.br |
Avenida Presidente Vargas, 1100 - 12° e 13° andares
Centro - Rio de Janeiro - RJ
CEP: 20071-002