Ouvidoria

 

A Agetransp quer te ouvir

 

A ouvidoria é o principal canal entre a Agetransp e você. Através dela, você pode enviar suas dúvidas, elogios ou reclamações sobre as concessionárias por nós reguladas.

Sugerimos que o primeiro contato seja realizado através do serviço de atendimento ao usuário da própria concessionária de interesse. Porém, se a sua solicitação não for atendida ou se desejar falar diretamente conosco, entre em contato através dos nossos canais de comunicação e teremos prazer em atendê-lo.

Lembre-se de anotar o máximo de informações possível sobre o problema que você deseja reclamar, como:

  • Número do vagão ou composição que apresentou problemas / Nome da embarcação que apresentou problemas.
  • Horários de partida e chegada das composições / Horários de partida e chegada das embarcações.
  • Nome e/ou descrição do funcionário da concessionária, no caso de mau atendimento presencial.
  • Nome do atendente e/ou número de protocolo de registro de ocorrência, no caso de atendimento via call center.

E-mail: ouvidoria@agetransp.rj.gov.br

Teleatendimento: 0800 285 9796 - Atendimento de segunda a sexta, das 7h às 19h.

Para abertura de chamados com protocolo, o prazo para resposta é de 7 dias úteis.

Cartilha Agetransp

 

   Siga a Agetransp no Facebook

   Siga a Agetransp no Twitter

 

Endereço: Av. Presidente Vargas, 1.100 -  13º andar – Centro – Rio de Janeiro.

 

 

Outros telefones úteis

 
ÓRGÃO TELEFONE 1 TELEFONE 2 SITE
 CCR BARCAS  0800 721 1012    www.grupoccr.com.br/barcas
 CCR VIA LAGOS  0800 702 0124    www.rodoviadoslagos.com.br
 METRÔ RIO   0800 595 1111  4003 2111  www.metrorio.com.br
 ROTA 116   0800 282 0116  116  www.rota116.com.br
 SUPERVIA  0800 726 9494    www.supervia.com.br
 AGENERSA  0800 024 9040  2332 6468  www.agenersa.rj.gov.br
 ALÔ ALERJ  0800 022 0008    www.alerj.rj.gov.br
 ANTAQ  0800 644 5001    www.antaq.gov.br
 ANTT  166    www.antt.gov.br
 AUTOPISTA FLUMINENSE  0800 282 0101    www.autopistafluminense.com.br
 CAPITANIA DOS PORTOS  2233 8412  2104 5320  www.cprj.mar.mil.br
 CET RIO  2535 6100  1746 (prefeitura RJ)  www.centrodeoperacoes.rio.gov.br
 COMISSÃO DE DEFESA DO  CONSUMIDOR  0800 282 7060    www.alerj.rj.gov.br/cdc
 DER - RJ  2332 5540  2334 5994  www.der.rj.gov.br
 DETRAN - RJ  0800 020 4042  3460 4042  www.detran.rj.gov.br
 DETRO - (Reclamações Ônibus  Intermunicipais)  3883 4141    www.detro.rj.gov.br
 FETRANSPOR  2127 4000 (cartão)  0800 886 1000  (ônibus)  www.fetranspor.com.br
 www.rioonibus.com
 NITTRANS  2621-5558    www.nittrans.niteroi.rj.gov.br
 NOVA DUTRA  0800 017 3536    www.novadutra.com.br
 RIO TRILHOS  2333 9000    www.rj.gov.br/transportes
 SECRETÁRIA MUNICIPAL DE  TRANSPORTE  2527 8347    www.rio.rj.gov.br/web/smtr
 SETRANS (VALE SOCIAL)  2333 9316  2333 9317/ 9318 www.valesocial.rj.gov.br
 VIA FÁCIL  4002 1552  0800 015 0252  www.semparar.com.br

OUVIDORIA 0800 285 9796

ouvidoria@agetransp.rj.gov.br

Atendimento de 2ª a 6ª das 7h às 19h

AGETRANSP
Avenida Presidente Vargas, 1100 - 12° e 13° andares
Centro - Rio de Janeiro - RJ
CEP: 20071-002